Thema: Werken vanuit de Bedoeling in de WMO

Vraag: 

Juist in complexe veranderprocessen waar gemeenten mee te maken krijgen is het belangrijk dat de (werk)processen op orde zijn. Lean leidt dus tot minder verspilling en versnelling van processen. Maar het verbeter- en verandervermogen op de werkvloer is niet groot, omdat een bedrijfskundige insteek niet tot enthousiasme leidt. Zou het met het aanbrengen van een  duidelijke link naar de klantbeleving wel gaan lukken? Dat is de uitdaging.

Leerervaring: 

Focus op transitievraagstukken. De veranderende wereld vraagt om een andere blik en aanpak. dat had al mijn interesse, maar de leercirkel heeft dit in een breder perspectief geplaatst. En wat leuk en leerzaam om de ervaringen van de andere deelnemers te horen!

Bijdrage aan organisatie:

Ik heb tijdens de Leercirkel nieuwe kennis en inzichten opgedaan en voel daarmee gesterkt om vanuit een nieuwe invalshoek aandacht te vragen voor een goede beheersing van processen.