Thema: Kwaliteit van de WMO Vraag: Toen ik een jaar geleden bij de gemeente Etten-Leur kwam werken om impulsen te geven aan de kwaliteit van de WMO, vanuit het aspect van huishoudelijke ondersteuning, leek het vooral te gaan om het creëren van een papieren werkelijkheid die klopte: financieel en beleidsmatig. Ik kwam erachter dat niet… Verder lezen…
Thema: Op weg naar een nieuwe omgevingswet Vraag: Invoering van de nieuwe Omgevingswet leidt tot tal van onvoorspelbare acties en reacties en tal van informele patronen, gewoonten en rituelen. Ondanks het feit dat de toekomst minder voorspelbaar en maakbaar is dan ooit, is het wel nodig dat we erop voorbereid zijn. Met name voor Vergunningverlening… Verder lezen…
Thema: Complexiteit van samenwerken Vraag: De grote maatschappelijke complexiteit en dynamiek brengen met zich mee dat samenwerking voor de hand ligt. De praktijk leert echter dat samenwerking geen kunstje is dat je snel kan leren en dat tot te kopiëren paden leidt. Samenwerking heeft een goede verankering nodig, maar waarop baseer je je en hoe… Verder lezen…
Thema: Wijkmanagement Vraag: De gemeente beschikt over een heel arsenaal aan nieuwe instrumenten om effectiever om te kunnen gaan met burgers in het kader van wijkgericht werken. Ook zijn er een aantal kernwaarden benoemd die moeten zorgen voor een effectiever gedrag van beleidsmedewerkers. Voor de wijkmanager is het steeds schipperen tussen burgerverlangens en beleidsbelangen. Hoe… Verder lezen…
Thema: Vraaggericht werken Vraag: Kernvraag is: waarom lukt het niet om het vraaggericht werken te verinnerlijken in onze organisatie? Deze onderzoeksvraag heeft geleid tot twee constateringen: klantgesprekken worden zeer op prijs gesteld, maar vertaling daarvan naar het eenduidig hanteren van een instrument van uniforme bevestiging leidt tot weerstand, verzet en blokkade. Logisch als je beseft dat… Verder lezen…
Thema: HR gesprekscyclus Vraag: Het paradoxale is dat Human Resources Management, de mens niet als persoon ziet, maar als radertje in het systeem. Het beleid is gericht op het leveren van veronderstelde prestaties met mooie pijlen daarnaar en hoe je dat zou kunnen bereiken. Voorzien van veel peilingen op vooraf bepaalde momenten. Maar op de… Verder lezen…
Thema: Dienstverlening bedrijven Vraag: Goede dienstverlening heeft voor veel gemeenten prioriteit, het krijgt een programmastatus. De dienstverlening aan bedrijven staat daarmee ook hoog op de agenda. Maar het besef breekt door dat een traditionele benadering niet werkt, maar hoe dan wel? En vooral: vanuit welk gezichtspunt, welke waarden, welk wereldbeeld zou je dat kunnen gaan… Verder lezen…
Thema: Verbinding met Canada Vraag: Mensen en organisaties hebben de neiging om anderen van een sticker te voorzien en ‘weg te zetten’, zodat zij er niets meer mee te maken hebben. Ze sluiten zich ervoor af, tonen geen belangstelling en relativeren daardoor ook al gauw het belang. De vraag is hoe kun je… Verder lezen…
Thema: Brede scholen Vraag: Brede scholen met een sterke wijkbinding kunnen een flinke bijdrage leveren aan een betere samenleving. Samenredzaamheid is een centraal concept bij het inrichten van brede scholen vanuit wat de toekomst van ons vraagt. Als de inhoudelijke kwaliteit voornamelijk in handen ligt van de samenwerkingspartners dan is de vraag hoe de gemeente… Verder lezen…
Thema: Beheer openbare ruimte Vraag: We zijn geweldig bedreven in het ontwikkelen en uitwerken van systemen, in het programmeren en monitoren ervan. Ook proberen we de burgers er nog in te fietsen en een proces met hen af te spreken en telkens te doorlopen, maar durven we nu eigenlijk echt burgers en andere partijen… Verder lezen…